# Solución de problemas

Resuelve problemas de impresora, calibración, Feathering y cuenta.

- Canonical: https://yinkstudio.com/es/docs/troubleshooting/
- Language: es
- Reviewed: 2026-08-30

## Content

## Comprobaciones por problema \[#comprobaciones-por-problema]

**Impresora no disponible**: Revisa el catálogo. Para Epson, instala el nombre exacto de la cola de Windows; restaura preajustes ocultos y no uses los nombres antiguos \_83 o \_86.

**Sin salida o PRN guardado**: Revisa destino, cola o ruta, permisos de escritura, perfil coincidente y calibración antes de reintentar.

**Color incorrecto**: Haz coincidir ranuras, canales, tinta, medio, resolución, ICC y densidades; detente sin calibración exacta.

**Tinta blanca débil o ausente**: Revisa eliminación de blanco, umbral, densidad, choke, espejo, capas, ranuras y canales en una muestra.

**Dimensiones o espejo incorrectos**: Compara tamaño, orientación, copias, espejo, posición y capas con la vista previa y la carga física.

**Fallo de conexión**: Para Epson revisa la cola de Windows. Para personalizada revisa custom\_720\_CMYK\_W\_2b, Ultra, host, puerto, controlador y 127.0.0.1:9100; no usa WinSpool.

**No aparece Feathering**: Epson lo muestra solo si el controlador y DPI lo admiten; Hoson lo procesa en el controlador.

**Problema de activación o cuenta**: Abre Cuenta para revisar acceso y el límite actual de 1 dispositivo. Cancelar y eliminar la cuenta son acciones separadas.

## Contacta con soporte de forma segura \[#contacta-con-soporte-de-forma-segura]

Incluye versión, configuración, resolución, preajustes, ruta de salida y pasos reproducibles.

> **Elimina secretos**
>
> No envíes licencias, tokens, sesiones, PRN completos ni credenciales de pago.