# Устранение неполадок

Решайте проблемы принтера, калибровки, Feathering и учётной записи.

- Canonical: https://yinkstudio.com/ru/docs/troubleshooting/
- Language: ru
- Reviewed: 2026-08-30

## Content

## Проверки по проблемам \[#проверки-по-проблемам]

**Принтер недоступен**: Проверьте каталог. Для Epson установите очередь печати Windows с точным именем; восстановите скрытые предустановки и не используйте старые имена \_83 или \_86.

**Нет вывода или PRN**: Перед повтором проверьте назначение, очередь или путь, запись, profile и калибровку.

**Неверный цвет**: Согласуйте слоты, каналы, чернила, материал, разрешение, ICC и плотности; без точной калибровки остановитесь.

**Слабые или отсутствующие белые чернила**: Проверьте удаление белого, порог, плотность, choke, отражение, слои, слоты и каналы на образце.

**Неверные размеры или отражение**: Сравните размер, ориентацию, копии, отражение, позицию и слои с просмотром и физической загрузкой.

**Ошибка подключения**: Для Epson проверьте очередь Windows. Для custom проверьте custom\_720\_CMYK\_W\_2b, Ultra, адрес, порт, контроллер и 127.0.0.1:9100; без WinSpool.

**Feathering отсутствует**: Epson показывает его только при поддержке драйвера и DPI; Hoson обрабатывает в контроллере.

**Проблема активации или аккаунта**: Откройте аккаунт и проверьте права и лимит 1 устройства. Отмена подписки и удаление аккаунта — разные действия.

## Безопасное обращение в поддержку \[#безопасное-обращение-в-поддержку]

Укажите версию, конфигурацию, разрешение, предустановки, путь вывода и шаги воспроизведения.

> **Удалите секреты**
>
> Не отправляйте ключи, токены, сессии, полные PRN или платёжные данные.