# 故障排除

解决打印机、校准、羽化和账户问题。

- Canonical: https://yinkstudio.com/zh-cn/docs/troubleshooting/
- Language: zh-cn
- Reviewed: 2026-08-30

## Content

## 按问题逐项检查 \[#按问题逐项检查]

**看不到需要的打印机**: 核对当前目录；Epson 需安装准确的Windows 队列名称。在新增打印机中恢复隐藏预设，不使用旧 \_83 / \_86 名称。

**无输出或未保存 PRN**: 重试前检查输出目标、队列或文件路径、写入权限、匹配 profile 和校准状态。

**颜色不正确**: 核对墨槽、通道、墨水、介质、分辨率、ICC 与各项密度；缺少准确校准时停止。

**白墨较弱或缺失**: 用小样检查白底移除、阈值、密度、choke、镜像、层顺序、墨槽和通道。

**尺寸或镜像不正确**: 将尺寸、方向、份数、镜像、定位和层顺序与预览及实际上机方向逐项比较。

**连接失败**: Epson 检查 Windows 队列；自定义路径检查 custom\_720\_CMYK\_W\_2b、Ultra、TCP RAW 主机、端口、控制器和 127.0.0.1:9100，且不使用 WinSpool。

**没有羽化选项**: Epson 仅在驱动和 DPI 支持时显示；Hoson 由控制器处理。

**激活或账户问题**: 从账户检查权益和当前付费套餐 1 台设备限制。取消订阅与删除账户是独立操作。

## 安全联系支持 \[#安全联系支持]

请提供客户端版本、打印机配置、分辨率、预设、输出路径和复现步骤。

> **移除敏感信息**
>
> 不要发送许可证密钥、token、Session、完整 PRN 或支付凭据。