故障排除

按问题逐项检查

看不到需要的打印机: 核对当前目录与设备完整型号。Windows 检查已安装队列；macOS 选择兼容的系统 RAW 队列，或明确选择 USB/Bonjour 直连。不可用预设会保留，修复连接或选择兼容预设后再输出。

无输出或未保存 PRN: 重试前检查输出目标、队列或文件路径、写入权限、匹配 profile 和校准状态。

颜色不正确: 核对墨槽、通道、墨水、介质、分辨率、ICC 与各项密度；缺少准确校准时停止。

白墨较弱或缺失: 用小样检查白底移除、阈值、密度、choke、镜像、层顺序、墨槽和通道。

尺寸或镜像不正确: 将尺寸、方向、份数、镜像、定位和层顺序与预览及实际上机方向逐项比较。

连接失败: 核对已保存设备身份和所选连接组。设备离线会阻止物理输出，可用 Print to File 保存 PRN。Hoson-class 自定义输出需核对 Ultra、TCP RAW 主机、端口与控制器；已部分发送的作业不要自动重发。

没有羽化选项: Epson 仅在驱动和 DPI 支持时显示；Hoson 由控制器处理。

激活或账户问题: 从账户检查权益和当前付费套餐 1 台设备限制。取消订阅与删除账户是独立操作。

安全联系支持

请提供客户端版本、打印机配置、分辨率、预设、输出路径和复现步骤。