Solución de problemas
Resuelve problemas de impresora, calibración, Feathering y cuenta.
Comprobaciones por problema
Impresora no disponible: Revisa el catálogo. Para Epson, instala el nombre exacto de la cola de Windows; restaura preajustes ocultos y no uses los nombres antiguos _83 o _86.
Sin salida o PRN guardado: Revisa destino, cola o ruta, permisos de escritura, perfil coincidente y calibración antes de reintentar.
Color incorrecto: Haz coincidir ranuras, canales, tinta, medio, resolución, ICC y densidades; detente sin calibración exacta.
Tinta blanca débil o ausente: Revisa eliminación de blanco, umbral, densidad, choke, espejo, capas, ranuras y canales en una muestra.
Dimensiones o espejo incorrectos: Compara tamaño, orientación, copias, espejo, posición y capas con la vista previa y la carga física.
Fallo de conexión: Para Epson revisa la cola de Windows. Para personalizada revisa custom_720_CMYK_W_2b, Ultra, host, puerto, controlador y 127.0.0.1:9100; no usa WinSpool.
No aparece Feathering: Epson lo muestra solo si el controlador y DPI lo admiten; Hoson lo procesa en el controlador.
Problema de activación o cuenta: Abre Cuenta para revisar acceso y el límite actual de 1 dispositivo. Cancelar y eliminar la cuenta son acciones separadas.
Contacta con soporte de forma segura
Incluye versión, configuración, resolución, preajustes, ruta de salida y pasos reproducibles.
Elimina secretos
No envíes licencias, tokens, sesiones, PRN completos ni credenciales de pago.