Dépannage

Contrôles par problème

Imprimante indisponible : Vérifiez le catalogue et le modèle complet. Sous Windows, vérifiez la file installée ; sous macOS, choisissez une file RAW compatible ou explicitement USB/Bonjour. Les préréglages indisponibles restent présents ; rétablissez la connexion ou choisissez un préréglage compatible.

Aucune sortie ou PRN enregistré: Vérifiez destination, file ou chemin, droits d’écriture, profil et calibration avant de réessayer.

Couleur incorrecte: Faites correspondre emplacements, canaux, encre, média, résolution, ICC et densités ; arrêtez sans calibration exacte.

Encre blanche faible ou absente: Vérifiez retrait du blanc, seuil, densité, choke, miroir, couches, emplacements et canaux sur un échantillon.

Dimensions ou miroir incorrects: Comparez format, orientation, copies, miroir, placement et couches avec l’aperçu et le chargement physique.

Échec de connexion : Vérifiez l’identité enregistrée et le groupe de connexion. Un appareil hors ligne bloque la sortie physique ; enregistrez le PRN avec Print to File. Pour Hoson-class, vérifiez Ultra, hôte TCP RAW, port et contrôleur. Ne renvoyez pas automatiquement un travail partiellement transmis.

Feathering absent: Epson l’affiche seulement si pilote et DPI le permettent ; Hoson le traite dans le contrôleur.

Problème d’activation ou de compte: Ouvrez Compte pour vérifier les droits et la limite actuelle de 1 appareil. Annulation et suppression sont distinctes.

Contacter l’assistance en sécurité

Indiquez version, configuration, résolution, préréglages, chemin de sortie et étapes reproductibles.