Dépannage
Résolvez les problèmes d’imprimante, calibration, Feathering et compte.
Contrôles par problème
Imprimante indisponible: Vérifiez le catalogue. Pour Epson, installez la file d’attente Windows portant le nom exact ; restaurez les préréglages masqués et n’utilisez pas les anciens noms _83 ou _86.
Aucune sortie ou PRN enregistré: Vérifiez destination, file ou chemin, droits d’écriture, profil et calibration avant de réessayer.
Couleur incorrecte: Faites correspondre emplacements, canaux, encre, média, résolution, ICC et densités ; arrêtez sans calibration exacte.
Encre blanche faible ou absente: Vérifiez retrait du blanc, seuil, densité, choke, miroir, couches, emplacements et canaux sur un échantillon.
Dimensions ou miroir incorrects: Comparez format, orientation, copies, miroir, placement et couches avec l’aperçu et le chargement physique.
Échec de connexion: Pour Epson, vérifiez la file Windows. Pour le personnalisé, vérifiez custom_720_CMYK_W_2b, Ultra, hôte, port, contrôleur et 127.0.0.1:9100 ; sans WinSpool.
Feathering absent: Epson l’affiche seulement si pilote et DPI le permettent ; Hoson le traite dans le contrôleur.
Problème d’activation ou de compte: Ouvrez Compte pour vérifier les droits et la limite actuelle de 1 appareil. Annulation et suppression sont distinctes.
Contacter l’assistance en sécurité
Indiquez version, configuration, résolution, préréglages, chemin de sortie et étapes reproductibles.
Retirer les secrets
N’envoyez ni clés, jetons, sessions, PRN complets ni identifiants de paiement.