Risoluzione dei problemi
Risolvi problemi di stampante, calibrazione, Feathering e account.
Controlli per problema
Stampante non disponibile: Verifica catalogo e modello completo. Su Windows controlla la coda installata; su macOS scegli una coda RAW compatibile o esplicitamente USB/Bonjour. I preset indisponibili restano salvati; ripristina la connessione o scegli un preset compatibile.
Nessuna uscita o PRN salvato: Controlla destinazione, coda o percorso, scrittura, profilo e calibrazione prima di riprovare.
Colore errato: Abbina slot, canali, inchiostro, supporto, risoluzione, ICC e densità; fermati senza calibrazione esatta.
Bianco debole o assente: Controlla rimozione del bianco, soglia, densità, choke, specchio, livelli, slot e canali su un campione.
Dimensioni o specchio errati: Confronta formato, orientamento, copie, specchio, posizione e livelli con anteprima e caricamento fisico.
Connessione non riuscita: Verifica identità salvata e gruppo di connessione. Un dispositivo offline blocca l’uscita fisica; salva PRN con Print to File. Per Hoson-class verifica Ultra, host TCP RAW, porta e controller. Non reinviare automaticamente lavori parzialmente inviati.
Feathering assente: Epson lo mostra solo se driver e DPI sono supportati; Hoson lo elabora nel controller.
Problema di attivazione o account: Apri Account per controllare diritti e limite attuale di 1 dispositivo. Annullamento ed eliminazione sono separati.
Contatta l’assistenza in sicurezza
Includi versione, configurazione, risoluzione, preset, percorso di uscita e passaggi riproducibili.
Rimuovi i segreti
Non inviare chiavi, token, sessioni, PRN completi o credenziali di pagamento.