Solução de problemas

Verificações por problema

Impressora indisponível: Confira catálogo e modelo completo. No Windows verifique a fila instalada; no macOS escolha uma fila RAW compatível ou explicitamente USB/Bonjour. Presets indisponíveis são mantidos; corrija a ligação ou escolha um compatível.

Sem saída ou PRN salvo: Confira destino, fila ou caminho, permissão de escrita, profile e calibração antes de tentar de novo.

Cor incorreta: Combine slots, canais, tinta, mídia, resolução, ICC e densidades; pare sem calibração exata.

Tinta branca fraca ou ausente: Confira remoção de branco, limiar, densidade, choke, espelho, camadas, slots e canais em uma amostra.

Dimensões ou espelho incorretos: Compare tamanho, orientação, cópias, espelho, posição e camadas com prévia e carregamento físico.

Falha de ligação: Confira identidade salva e grupo de ligação. Um equipamento offline bloqueia saída física; salve PRN com Print to File. Para Hoson-class verifique Ultra, host TCP RAW, porta e controlador. Não reenvie automaticamente trabalhos parcialmente enviados.

Feathering não aparece: Epson mostra só quando driver e DPI permitem; Hoson processa no controlador.

Problema de ativação ou conta: Abra Conta para conferir direitos e o limite atual de 1 dispositivo. Cancelar e excluir a conta são ações separadas.

Fale com o suporte com segurança

Inclua versão, configuração, resolução, presets, caminho de saída e etapas reproduzíveis.