Устранение неполадок
Решайте проблемы принтера, калибровки, Feathering и учётной записи.
Проверки по проблемам
Принтер недоступен: Проверьте каталог и полное название модели. В Windows проверьте установленную очередь; в macOS выберите совместимую RAW-очередь или явно USB/Bonjour. Недоступные предустановки сохраняются; восстановите подключение или выберите совместимую.
Нет вывода или PRN: Перед повтором проверьте назначение, очередь или путь, запись, profile и калибровку.
Неверный цвет: Согласуйте слоты, каналы, чернила, материал, разрешение, ICC и плотности; без точной калибровки остановитесь.
Слабые или отсутствующие белые чернила: Проверьте удаление белого, порог, плотность, choke, отражение, слои, слоты и каналы на образце.
Неверные размеры или отражение: Сравните размер, ориентацию, копии, отражение, позицию и слои с просмотром и физической загрузкой.
Ошибка подключения: Проверьте сохранённую идентичность и группу подключения. Отключённое устройство блокирует физический вывод; сохраните PRN через Print to File. Для Hoson-class проверьте Ultra, TCP RAW адрес, порт и контроллер. Не отправляйте автоматически повторно частично переданное задание.
Feathering отсутствует: Epson показывает его только при поддержке драйвера и DPI; Hoson обрабатывает в контроллере.
Проблема активации или аккаунта: Откройте аккаунт и проверьте права и лимит 1 устройства. Отмена подписки и удаление аккаунта — разные действия.
Безопасное обращение в поддержку
Укажите версию, конфигурацию, разрешение, предустановки, путь вывода и шаги воспроизведения.
Удалите секреты
Не отправляйте ключи, токены, сессии, полные PRN или платёжные данные.