Устранение неполадок
Решайте проблемы принтера, калибровки, Feathering и учётной записи.
Проверки по проблемам
Принтер недоступен: Проверьте каталог. Для Epson установите очередь печати Windows с точным именем; восстановите скрытые предустановки и не используйте старые имена _83 или _86.
Нет вывода или PRN: Перед повтором проверьте назначение, очередь или путь, запись, profile и калибровку.
Неверный цвет: Согласуйте слоты, каналы, чернила, материал, разрешение, ICC и плотности; без точной калибровки остановитесь.
Слабые или отсутствующие белые чернила: Проверьте удаление белого, порог, плотность, choke, отражение, слои, слоты и каналы на образце.
Неверные размеры или отражение: Сравните размер, ориентацию, копии, отражение, позицию и слои с просмотром и физической загрузкой.
Ошибка подключения: Для Epson проверьте очередь Windows. Для custom проверьте custom_720_CMYK_W_2b, Ultra, адрес, порт, контроллер и 127.0.0.1:9100; без WinSpool.
Feathering отсутствует: Epson показывает его только при поддержке драйвера и DPI; Hoson обрабатывает в контроллере.
Проблема активации или аккаунта: Откройте аккаунт и проверьте права и лимит 1 устройства. Отмена подписки и удаление аккаунта — разные действия.
Безопасное обращение в поддержку
Укажите версию, конфигурацию, разрешение, предустановки, путь вывода и шаги воспроизведения.
Удалите секреты
Не отправляйте ключи, токены, сессии, полные PRN или платёжные данные.