トラブルシューティング

問題別の確認

プリンターが見つからない: カタログと機器の完全な型番を確認します。Windows はインストール済みキュー、macOS は対応 RAW システムキューまたは明示的に USB/Bonjour を選びます。利用不可のプリセットは保持されます。接続を修復するか互換プリセットを選んでください。

出力または PRN 保存がない: 出力先、キューやファイルパス、書き込み権限、profile、キャリブレーションを再試行前に確認します。

色が正しくない: スロット、チャンネル、インク、メディア、解像度、ICC、各濃度を一致させ、正確な校正がなければ停止します。

白インクが弱い、または出ない: 白除去、しきい値、濃度、choke、反転、レイヤー、スロット、チャンネルをサンプルで確認します。

寸法または反転が正しくない: サイズ、方向、部数、反転、位置、レイヤーをプレビューと実際の装填方向で比較します。

接続失敗: 保存済み機器識別と接続グループを確認します。オフラインでは物理出力を行えませんが、Print to File で PRN を保存できます。Hoson-class は Ultra、TCP RAW ホスト、ポート、コントローラーを確認し、一部送信済み作業を自動再送しないでください。

Feathering が表示されない: Epson はドライバーと DPI の対応時のみ表示し、Hoson はコントローラー側で処理します。

有効化またはアカウントの問題: アカウントで権限と現在の有料プラン 1 台制限を確認します。解約とアカウント削除は別操作です。

安全にサポートへ連絡

クライアント版、プリンター構成、解像度、プリセット、出力経路、再現手順を添えてください。